OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Informácie o spracúvaní osobných údajov

Ochrana Vášho súkromia je pre nás dôležitá. V tomto dokumente Vám poskytujeme informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame pri používaní internetového obchodu NašePapiernictvo.sk, na aké účely ich používame, komu ich môžeme poskytovať a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

ENERGIA s.r.o.
č. d. 685
900 62 Kostolište
Slovenská republika

IČO: 55234798
DIČ: 2121911352
IČ DPH: SK2121911352

Internetový obchod: NašePapiernictvo.sk
E-mail:info@nasepapiernictvo.sk
Infolinka: 0914 409 999

ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“.

Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, pokiaľ mu takáto povinnosť nevznikne podľa platných právnych predpisov.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu, akým používate náš internetový obchod, môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a dodaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávkach a zakúpenom tovare,
• údaje potrebné na vybavenie platby,
• údaje súvisiace s doručením zásielky,
• údaje súvisiace s reklamáciami, odstúpením od zmluvy a zákazníckou komunikáciou,
• pri podnikateľoch obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ a IČ DPH,
• údaje súvisiace so zákazníckym účtom,
• technické údaje súvisiace s používaním internetového obchodu, ak ich spracúvanie umožňujú príslušné právne predpisy alebo Váš súhlas.

3. Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

Osobné údaje poskytnuté pri objednávke spracúvame najmä na účely:

• prijatia a spracovania objednávky,
• uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
• komunikácie so zákazníkom,
• spracovania platby,
• doručenia objednávky,
• vybavenia odstúpenia od zmluvy,
• reklamácií a uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady.

Právnym základom spracúvania je najmä čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je nevyhnutné. Bez týchto údajov nemôžeme objednávku riadne spracovať a splniť.

4. Účtovné, daňové a ďalšie zákonné povinnosti

Niektoré osobné údaje sme povinní uchovávať a spracúvať aj po vybavení objednávky z dôvodu plnenia našich zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva, daní a evidencie obchodných dokladov.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

Údaje uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi.

5. Ochrana našich práv a právnych nárokov

Údaje súvisiace s objednávkou, reklamáciou alebo komunikáciou môžeme v nevyhnutnom rozsahu uchovávať aj na účely:

• preukazovania vzniku a obsahu zmluvného vzťahu,
• ochrany našich práv,
• riešenia sporov,
• uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov,
• prevencie podvodného alebo protiprávneho konania.

Právnym základom môže byť čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na ochrane svojich práv a právnych nárokov.

Údaje spracúvame len počas obdobia, počas ktorého je ich uchovanie vzhľadom na konkrétny účel potrebné.

6. Zákaznícky účet

Ak si na NašePapiernictvo.sk vytvoríte zákaznícky účet, údaje uvedené pri registrácii spracúvame na účely vytvorenia a správy Vášho účtu, uľahčenia budúcich objednávok a poskytovania funkcií súvisiacich so zákazníckym účtom.

Údaje uchovávame počas existencie zákazníckeho účtu a následne v nevyhnutnom rozsahu, ak nám ďalšie uchovávanie ukladajú právne predpisy alebo je potrebné na ochranu našich práv.

7. Newsletter a obchodné oznámenia

Ak nám udelíte súhlas so zasielaním marketingových oznámení, môžeme používať Vašu e-mailovú adresu alebo ďalšie povolené kontaktné údaje na zasielanie informácií o produktoch, akciách, zľavách a novinkách.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, najmä prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v marketingovom e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

V prípadoch povolených právnymi predpismi môžeme existujúcim zákazníkom zasielať informácie o našich vlastných podobných produktoch alebo službách aj bez osobitného predchádzajúceho súhlasu. Zákazník musí mať možnosť takéto používanie kontaktných údajov jednoducho a bezplatne odmietnuť pri ich získavaní a pri každej marketingovej správe. Toto pravidlo vyplýva zo zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Slov-Lex

8. Hodnotenie spokojnosti zákazníkov – Heureka

Na zisťovanie spokojnosti zákazníkov môžeme využívať program Overené zákazníkmi prevádzkovaný spoločnosťou Heureka.

Na tento účel môžu byť v potrebnom rozsahu odovzdané údaje súvisiace s objednávkou, najmä e-mailová adresa zákazníka a informácie o zakúpenom tovare.

Ak je spracúvanie založené na našom oprávnenom záujme na zisťovaní spokojnosti zákazníkov a zlepšovaní našich služieb, máte právo proti takémuto spracúvaniu namietať.

Zasielanie dotazníkov spokojnosti môžete odmietnuť spôsobom uvedeným v príslušnom e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

9. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté alebo sprístupnené subjektom, ktoré nám zabezpečujú služby potrebné na prevádzku internetového obchodu, najmä:

• poskytovateľovi e-shopového riešenia,
• poskytovateľom webhostingu a IT služieb,
• účtovným a daňovým poskytovateľom,
• poskytovateľom platobných služieb a platobnej brány,
• bankám,
• dopravným a kuriérskym spoločnostiam,
• poskytovateľom e-mailových a komunikačných služieb,
• poskytovateľom analytických a marketingových nástrojov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• spoločnosti Heureka v súvislosti s programom Overené zákazníkmi,
• orgánom verejnej moci, ak nám povinnosť poskytnúť údaje vyplýva zo zákona.

Medzi našich poskytovateľov patrí najmä:

Golemos s.r.o. – Eshop-rychlo
Zátkovo nábřeží 448/7, České Budějovice, Česká republika

Heureka Group a príslušný prevádzkovateľ služby Heureka, ak službu Overené zákazníkmi používame.

Konkrétny okruh príjemcov závisí od služieb použitých pri konkrétnej objednávke.

10. Dopravcovia

Na účely doručenia objednávky poskytujeme nevyhnutné údaje dopravcovi zvolenému pri objednávke.

Môže ísť najmä o:

• meno a priezvisko,
• dodaciu adresu,
• telefónne číslo,
• e-mailovú adresu,
• informácie potrebné na doručenie a identifikáciu zásielky.

Údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na zabezpečenie doručenia.

11. Platby

Pri online platbe môžu byť údaje potrebné na realizáciu transakcie spracúvané poskytovateľom platobnej služby.

Prevádzkovateľ internetového obchodu štandardne nemá prístup ku kompletným údajom platobnej karty, ak platbu spracúva externý poskytovateľ platobnej služby.

[SEM DOPLŇ NÁZOV PLATOBNEJ BRÁNY, KTORÚ POUŽÍVAŠ]

12. Cookies

Internetový obchod NašePapiernictvo.sk používa súbory cookies a podobné technológie.

Nevyhnutné cookies

Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné fungovanie internetového obchodu, napríklad nákupný košík, prihlásenie, bezpečnosť alebo ďalšie technicky potrebné funkcie.

Na používanie cookies, ktoré sú nevyhnutné na fungovanie služby požadovanej používateľom, sa súhlas nevyžaduje. Úrad na ochranu osobných údajov

Analytické a marketingové cookies

Analytické, reklamné a ďalšie nepovinné cookies používame iba na základe Vášho súhlasu, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Prostredníctvom cookie lišty môžete nepovinné cookies:

• prijať,
• odmietnuť,
• prípadne nastaviť podľa jednotlivých kategórií.

Svoj súhlas môžete následne zmeniť alebo odvolať.

Slovenský Úrad na ochranu osobných údajov uvádza, že pri reklamných a ďalších nepovinných cookies je potrebný súhlas a používateľ musí mať možnosť odmietnutia na porovnateľnej úrovni ako možnosť súhlasu. Úrad na ochranu osobných údajov

13. Google Analytics a ďalšie služby

Ak nám udelíte príslušný súhlas prostredníctvom cookie lišty, môžeme používať analytické nástroje, napríklad Google Analytics, na získavanie informácií o používaní internetového obchodu a zlepšovanie jeho fungovania.

Ak používame ďalšie marketingové alebo analytické služby, napríklad Google Ads, Meta Pixel alebo iné obdobné technológie, aktivujú sa v súlade s Vašimi nastaveniami súhlasu a príslušnými právnymi požiadavkami.

[TÚTO ČASŤ TREBA UPRAVIŤ PODĽA SLUŽIEB, KTORÉ MÁŠ REÁLNE ZAPNUTÉ]

14. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí poskytovatelia IT, analytických alebo marketingových služieb môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak dochádza k takémuto prenosu, uskutočňuje sa iba za podmienok stanovených GDPR, najmä na základe rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk podľa GDPR.

15. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia požadovaného právnymi predpismi.

Konkrétna doba uchovávania závisí najmä od:

• typu údajov,
• účelu ich spracúvania,
• zákonných archivačných lehôt,
• existencie zmluvného vzťahu,
• potreby preukazovania alebo ochrany právnych nárokov.

Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nie je potrebné alebo dovolené.

16. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

• požadovať potvrdenie, či spracúvame Vaše osobné údaje,
• na prístup k osobným údajom,
• požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• na prenosnosť údajov v prípadoch stanovených GDPR,
• odvolať súhlas so spracúvaním, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

17. Uplatnenie práv

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom:

E-mail:info@nasepapiernictvo.sk
Infolinka: 0914 409 999

alebo písomne na adrese:

ENERGIA s.r.o.
č. d. 685
900 62 Kostolište
Slovenská republika

Pred vybavením žiadosti môžeme v odôvodnených prípadoch požiadať o primerané overenie totožnosti žiadateľa, aby sme zabránili neoprávnenému sprístupneniu osobných údajov.

18. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní Vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Na Slovensku je dozorným orgánom:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Úrad na ochranu osobných údajov SR

19. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť osobné údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo neoprávneným zverejnením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia, ktorí ich potrebujú na splnenie konkrétneho účelu a sú viazaní príslušnými povinnosťami ochrany údajov.

20. Záverečné ustanovenia

Tieto informácie môžeme priebežne aktualizovať najmä v prípade zmeny používaných služieb, spôsobov spracúvania osobných údajov alebo právnych predpisov.

Aktuálna verzia je vždy zverejnená na internetovej stránke NašePapiernictvo.sk.

Prevádzkovateľ: ENERGIA s.r.o.
E-shop: NašePapiernictvo.sk
E-mail:info@nasepapiernictvo.sk
Infolinka: 0914 409 999