VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu NašePapiernictvo.sk

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajúce v súvislosti s nákupom tovaru prostredníctvom internetového obchodu NašePapiernictvo.sk.

1. Identifikačné a kontaktné údaje predávajúceho

Obchodné meno: ENERGIA s.r.o.
Sídlo: č. d. 685, 900 62 Kostolište, Slovenská republika
IČO: 55234798
DIČ: 2121911352
IČ DPH: SK2121911352

Internetový obchod: NašePapiernictvo.sk
E-mail:info@nasepapiernictvo.sk
Objednávky:objednavky@nasepapiernictvo.sk
Reklamácie:reklamacie@nasepapiernictvo.sk
Infolinka: 0914 409 999

(ďalej len „predávajúci“)

2. Základné ustanovenia

2.1. Tieto VOP sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu NašePapiernictvo.sk.

2.2. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

2.3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2.4. Za podnikateľa sa na účely týchto VOP považuje najmä osoba, ktorá pri objednávke uvedie svoje IČO a nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.

2.5. Ustanovenia týchto VOP týkajúce sa osobitných práv spotrebiteľa sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý nekoná ako spotrebiteľ.

2.6. Právne vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.

3. Informácie o tovare

3.1. Informácie o tovare, jeho vlastnostiach, cene a dostupnosti sú uvedené pri jednotlivých produktoch internetového obchodu.

3.2. Fotografie produktov majú predovšetkým ilustračný charakter. Farebné zobrazenie produktu sa môže mierne líšiť v závislosti od použitého zariadenia alebo monitora.

3.3. Ak je pri produkte uvedený údaj o dostupnosti alebo predpokladanom termíne dodania, ide o informáciu vychádzajúcu z údajov dostupných predávajúcemu v danom okamihu.

3.4. Pri produktoch dodávaných z externého alebo dodávateľského skladu sa dostupnosť môže zmeniť skôr, než sa táto zmena prejaví v internetovom obchode.

3.5. Ak po prijatí objednávky predávajúci zistí, že objednaný tovar nie je dostupný alebo ho nemožno dodať za dohodnutých podmienok, bez zbytočného odkladu o tom informuje kupujúceho a navrhne ďalší postup, ak to povaha situácie umožňuje. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa.

4. Cena tovaru

4.1. Ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch.

4.2. Pred odoslaním objednávky je kupujúci informovaný o celkovej cene objednávky vrátane daní a o nákladoch na dopravu a ďalších poplatkoch, ak sa uplatňujú.

4.3. Predávajúci je platiteľom DPH.

4.4. Predávajúci môže ceny produktov meniť. Zmena ceny nemá vplyv na už platne uzatvorenú kúpnu zmluvu, s výnimkou prípadov, keď sa strany dohodnú inak alebo to vyplýva zo zákona.

4.5. Ak je pri produkte v dôsledku technickej, administratívnej alebo inej zjavnej chyby uvedená cena, ktorá je vzhľadom na obvyklú cenu produktu, okolnosti predaja alebo ostatné údaje zjavne nesprávna, predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje a navrhne riešenie v súlade s platnými právnymi predpismi.

5. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

5.1. Kupujúci vytvorí objednávku vložením vybraného tovaru do nákupného košíka a vyplnením požadovaných údajov.

5.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

5.3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru.

5.4. Po odoslaní objednávky bude na e-mailovú adresu kupujúceho zaslané potvrdenie o jej prijatí.

5.5. Kúpna zmluva vzniká v súlade s informáciami poskytnutými kupujúcemu počas objednávkového procesu a príslušnými právnymi predpismi.

5.6. Predávajúci môže kontaktovať kupujúceho za účelom overenia alebo doplnenia údajov potrebných na riadne vybavenie objednávky.

5.7. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé, správne a úplné údaje potrebné na vybavenie a doručenie objednávky.

6. Platobné podmienky

Kupujúci môže podľa aktuálnej ponuky internetového obchodu zaplatiť najmä:

• platobnou kartou online,
• bankovým prevodom,
• dobierkou,
• prípadne iným spôsobom zobrazeným v objednávkovom procese.

Konkrétne dostupné spôsoby platby a prípadné poplatky sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

7. Doprava a dodanie tovaru

7.1. Predávajúci doručuje tovar na území Slovenskej republiky a Českej republiky, ak pri konkrétnom tovare alebo spôsobe dopravy nie je uvedené inak.

7.2. Dostupné spôsoby dopravy a ich ceny sú uvedené v objednávkovom procese.

7.3. Uvedený termín dodania je predpokladaným termínom, ak nebolo výslovne dohodnuté inak.

7.4. Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú dodaciu adresu a kontaktné údaje.

7.5. Kupujúci je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť na riadne doručenie zásielky.

7.6. Ak je zásielka pri doručení viditeľne poškodená, odporúčame kupujúcemu túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a podľa možností poškodenie zdokumentovať. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa voči predávajúcemu.

8. Neprevzatie zásielky

8.1. Objednaním tovaru vznikajú obom stranám práva a povinnosti vyplývajúce z uzatvorenej zmluvy.

8.2. Samotné neprevzatie zásielky spotrebiteľom sa automaticky nepovažuje za riadne uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.

8.3. Ak kupujúci bez zákonného alebo dohodnutého dôvodu neposkytne súčinnosť potrebnú na prevzatie zásielky a predávajúcemu tým vzniknú preukázateľné náklady alebo škoda, predávajúci je oprávnený uplatniť si nároky, ktoré mu priznáva platné právo.

8.4. Toto ustanovenie neobmedzuje zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

9. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

9.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, ktorá je pri bežnom predaji tovaru spravidla 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

9.2. Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu alebo použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

9.3. Spotrebiteľ môže využiť aj funkciu na odstúpenie od zmluvy dostupnú v online rozhraní internetového obchodu v prípadoch a počas obdobia, v ktorých jej dostupnosť vyžadujú právne predpisy.

9.4. O prijatí odstúpenia uskutočneného prostredníctvom online funkcie poskytne predávajúci spotrebiteľovi potvrdenie v súlade so zákonom.

9.5. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu, ak právny predpis alebo dohoda strán neurčuje inak.

9.6. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ predávajúci neuviedol, že ich bude znášať sám, alebo zákon neurčuje inak.

9.7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

9.8. Originálny obal odporúčame zachovať, ak je to možné. Samotná absencia pôvodného obalu však automaticky nevylučuje zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

10. Vrátenie platieb po odstúpení

10.1. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby, ktoré je podľa zákona povinný vrátiť, najneskôr v zákonnej lehote.

10.2. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa strany výslovne nedohodnú na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov pre spotrebiteľa.

10.3. Pri odstúpení od zmluvy o kúpe tovaru nie je predávajúci povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu je tovar doručený alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr, ak zákon neurčuje inak.

10.4. Ak si spotrebiteľ výslovne zvolil drahší spôsob dopravy než najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný nahradiť rozdiel medzi týmito nákladmi v rozsahu stanovenom zákonom.

11. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom, najmä pri určitých druhoch tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru, pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze a v ďalších prípadoch ustanovených právnymi predpismi.

Ak sa na konkrétny produkt vzťahuje zákonná výnimka z práva na odstúpenie, spotrebiteľ bude o tejto skutočnosti informovaný v súlade so zákonom.

12. Zodpovednosť za vady a reklamácie

12.1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi.

12.2. Pri spotrebiteľskej kúpe predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má vec v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci, pokiaľ zákon pri konkrétnom prípade nestanovuje inak. Slov-Lex

12.3. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť najmä prostredníctvom:

E-mailu:reklamacie@nasepapiernictvo.sk
Infolinky: 0914 409 999
alebo na adrese sídla predávajúceho.

12.4. Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť číslo objednávky alebo dokladu o kúpe, identifikáciu reklamovaného produktu, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia, ak ho spotrebiteľ podľa zákona môže zvoliť.

12.5. Ak je to možné a vhodné, kupujúci môže k reklamácii pripojiť fotografie alebo video dokumentujúce vadu. Táto možnosť nemá za následok obmedzenie zákonných práv spotrebiteľa.

12.6. Spotrebiteľ má pri splnení zákonných podmienok právo požadovať opravu alebo výmenu veci. Zvolený spôsob nesmie byť nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom spôsobovať predávajúcemu neprimerané náklady s prihliadnutím na zákonné kritériá. Legislatíva

12.7. Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote a v súlade so zákonom. Lehota spravidla nesmie presiahnuť 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Legislatíva

12.8. Podrobnejšie informácie môžu byť uvedené v samostatnom reklamačnom poriadku.

13. Tovar poškodený pri preprave

13.1. Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí skontrolovať stav zásielky.

13.2. Ak je obal zásielky viditeľne poškodený, je vhodné poškodenie zdokumentovať a oznámiť dopravcovi.

13.3. Ak kupujúci po rozbalení zistí poškodenie tovaru, odporúčame čo najskôr kontaktovať predávajúceho na:

reklamacie@nasepapiernictvo.sk
Infolinka: 0914 409 999

13.4. Nesplnenie uvedeného odporúčania samo osebe nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

14. Podmienky pre podnikateľov – B2B

14.1. Ak kupujúci nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, právny vzťah sa riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a ďalšími platnými právnymi predpismi.

14.2. Na podnikateľa sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa, ak právny predpis neurčuje inak.

14.3. Podnikateľ je povinný tovar po prevzatí prezrieť čo najskôr s prihliadnutím na povahu tovaru a oznámiť zistené vady v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

14.4. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní sa na B2B nákup nevzťahuje, pokiaľ sa predávajúci s podnikateľom výslovne nedohodne inak.

14.5. Individuálne B2B ceny, množstevné zľavy a osobitné obchodné podmienky môžu byť dohodnuté samostatne.

15. Ochrana osobných údajov

15.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími platnými právnymi predpismi.

15.2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, zverejnenom na internetovej stránke.

16. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

16.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a predávajúcim vznikne spor a spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

16.2. Ak sú splnené zákonné podmienky, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

16.3. Informácie o možnostiach alternatívneho riešenia sporov sú dostupné prostredníctvom príslušných orgánov ochrany spotrebiteľa.

17. Predaj zákazníkom v Českej republike

17.1. Predávajúci umožňuje podľa aktuálnych možností internetového obchodu doručenie objednávok aj do Českej republiky.

17.2. Cena dopravy, dostupné spôsoby platby, prípadné menové prepočty a ďalšie podmienky sú zákazníkovi zobrazené pred odoslaním objednávky.

17.3. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

17.4. Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v Českej republike a predávajúci smeruje svoju obchodnú činnosť do Českej republiky, voľba slovenského práva nesmie spotrebiteľa zbaviť ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia práva jeho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť. Toto vyplýva aj z pravidiel EÚ pre cezhraničné spotrebiteľské zmluvy. Eur-Lex

18. Elektronická komunikácia

18.1. Kupujúci súhlasí s tým, že komunikácia súvisiaca s objednávkou môže prebiehať elektronicky na e-mailovej adrese uvedenej v objednávke.

18.2. Kupujúci je povinný uviesť funkčnú e-mailovú adresu a správne kontaktné údaje.

18.3. Potvrdenia a informácie súvisiace s objednávkou môžu byť kupujúcemu poskytované na trvanlivom médiu, najmä prostredníctvom e-mailu.

19. Záverečné ustanovenia

19.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke NašePapiernictvo.sk.

19.2. Predávajúci je oprávnený VOP primerane meniť alebo dopĺňať. Na konkrétnu objednávku sa uplatňuje znenie VOP relevantné pre daný zmluvný vzťah; neskoršia zmena VOP nemení už vzniknuté práva spotrebiteľa.

19.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení, pokiaľ právny predpis neurčuje inak.

19.4. V otázkach neupravených týmito VOP sa uplatňujú príslušné všeobecne záväzné právne predpisy.

19.5. VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

ENERGIA s.r.o.
č. d. 685
900 62 Kostolište
Slovenská republika

NašePapiernictvo.sk – Viac než papierníctvo

E-mail:info@nasepapiernictvo.sk
Objednávky:objednavky@nasepapiernictvo.sk
Reklamácie:reklamacie@nasepapiernictvo.sk
Infolinka: 0914 409 999